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 常见问题

• 无法下载可能浏览器版本过低，建议换一个浏览器。也可以联系人工客服帮您下载, 但是需要您提供查询报告的订单号。
• 无法打开 1、报告为压缩包格式，您的电脑上需要安装有解压软件，解压后，压缩包里面的所有文件需要在同一个文件夹里面；
  2、解压后如果还无法打开，请右键单击网页版格式的报告单-->打开方式-->更改浏览器打开；
  3、PDF格式需要安装PDF阅读器才能打开。
• 删除报告检测完成后，可以自行删除检测报告，删除后不可恢复，请删除前确认。
• 验证真伪官网正品支持验证，验证真伪。注意：使用“报告编号”验证，而不是付款生成的订单号。
• 保存时间检测报告保留7天，检测完成后请尽快下载报告到自己电脑上永久保存。